おもてなしマイスター制度

「おもてなしマイスター」制度

「おもてなしマイスター通信」発行

 平成24年度から、おもてなしマイスターとおもてなし処を対象に、「おもてなしマイスター通信」を発行しています。最近の出来事や豆知識、おもてなしマイスターやおもてなし処の活動状況などをお知らせしています。
 おもてなしマイスターの皆様からの情報提供もよろしくお願いします。

通信vol.8PDF形式 805KB

通信vol.7PDF形式 5806KB

通信vol.6PDF形式 375KB

通信vol.5PDF形式 1118KB 

通信vol.4PDF形式 6847KB  

通信vol.3PDF形式 5597KB

通信vol.2PDF形式 3245KB

通信vol.1PDF形式 347KB

平成28年度「おもてなしマイスター」受講者募集!

「おもてなしマイスター制度」講習会の受講者を募集します。
詳しくは下記「申し込み方法」をご覧ください。
  (申込締切:平成28年5月31日(火))

「おもてなしマイスター制度」とは

 倉敷市の美観地区は蔵や町屋などの歴史的な建物が多く、文化財保護の観点から改修が難しい地区です。
このハード面のバリアが解消できない部分を人の手によるサポートで解消し、お年寄り、障がいを持った方、小さな子ども連れの方など美観地区を訪れる方々に対し、やさしいおもてなしができる人材を育成する・・・それが「おもてなしマイスター制度」です。

(平成28年4月1日現在)
●おもてなしマイスター 491名(総認定者数)  404名(現在の認定者数)
●おもてなし処          34箇所(総認定箇所)  31箇所(現在の認定箇所)

募集案内 パンフレット

制度の概要


認定者    ・・・倉敷市長  
        
登録料    ・・・無料

認定者には、認定証と認定バッジが貸与されます!    

         
認定バッジ           認定証イメージ(免許証サイズ)
         デザイン:児島塊太郎氏                   ※実物とは異なる場合があります。

※認定取消などの場合、返却していただきます。また、紛失・破損の場合、弁償していただく場合があります。

認定申請について


 講習1(A・Bいずれか)、講習2(Ⅰ・Ⅱいずれか)、講習3(ア・イいずれか)をすべて受講された方は、講習を終了した時点でお渡しする「おもてなしマイスター認定申請書」と「おもてなしマイスターの誓い」に、必要事項をご記入の上、交通政策課までご提出ください。なお、記入については自署でおねがいします。  
 提出いただいた書類等を確認し、「おもてなしマイスター認定審議会」にて審査をし認定された方には、「認定証」「認定バッジ」をお送りします。

講習会 カリキュラム

 
   

開催日 

場所 

タイトル 

 講師




 


 
A 平成28年6月22日(水)
15時半~17時
倉敷市役所
10階大会議室 
 ユニバーサルデザインの
   まちづくりとおもてなし
大阪大学特任助教 石塚裕子 
B 平成28年12月9日(金)
15時半~17時
倉敷市役所
10階大会議室 
バリアフリーのひと・
       まちづくり 
大阪大学名誉教授 兼 鈴鹿工業
高等専門学校長 新田保次 


平成28年10月6日(木)
13時半~16時半 
倉敷市役所
10階大会議室 
・高齢者擬似体験
・車椅子使用者に対する接遇
・視覚障がい者に対する接遇
・観光とADL
・中国運輸局岡山運輸支局
・倉敷市社会福祉協議会
・川本淳一理学療法士 
平成28年11月17日(木)
13時半~16時半 
倉敷市役所
10階大会議室 
・高齢者擬似体験
・車椅子使用者に対する接遇
・視覚障がい者に対する接遇
・観光とADL 
・中国運輸局岡山運輸支局
・倉敷市社会福祉協議会
・川本淳一理学療法士 


平成28年8月30日(火)
13時半~15時半
倉敷公民館
第2会議室 
みんなで考えるバリアフリー  ・視覚・聴覚・身体障がい当事者
・ファシリテーター 石塚裕子 
平成28年9月15日(木)
13時半~15時半
倉敷市役所
10階大会議室 
分かりやすいデザイン  川崎医療福祉大学教授
                  青木陸祐 
  ※募集人数の状況により、演題や会場を変更する場合があります。ご了承ください。

オープン講座

この講座は認定の対象にはなりません。
救急救命体験(AED体験)は動きやすい服装でおいでください
 

開催日        

場所 

タイトル 

講師 

 a  平成28年7月11日(月)
    9時半~12時半
 倉敷消防署  救急救命体験
(AEDの使用法ほか) 
 倉敷市消防局 
 b  平成29年2月3日(金)
 13時半~15時半
 倉敷公民館
第2会議室
 まち歩きで気付く
美観地区のバリアフリー
 倉敷地区ウエルカム観光ガイド連絡会

講習会の様子

平成28年度 おもてなしマイスターの申し込み方法

申し込み締切

平成28年5月31日(火曜日)

申し込み資格

・美観地区やその周辺で、働いている方、ボランティアなどで活動されている方、お住まいの方、及び、この制度の趣旨に賛同し、受講してみたいと思われる方であればどなたでも申し込みできます。

申し込み方法
【新規申込者】
・申し込み用紙に、申請者の氏名、生年月日、性別、住所、電話・FAX番号、E‐mail、勤務先に関すること、裏面に受講希望日を記載いただき、顔写真(縦3.0cm×横2.5cm)を貼り付けてください。
・また、認定証用として顔写真(縦3.0cm×横2.5cm)をもう1枚同封したうえで、事務局まで郵送又は持参願います。(郵送費は自己負担となります。)

【継続申込者】(前年度までに未受講がある方)
【更新申込者】(前年度までに認定済みの方)
【更新済申請者】(前年度までに更新済みの方)
・申込み用紙に、氏名等必要事項と受講希望日を記載いただき事務局まで郵送または、持参願います。(郵送費は自己負担となります。)

「おもてなしマイスター制度」申し込み用紙のダウンロードはこちらから・・・
        (新規)申し込み用紙  記入例185KB      
            
  
※ 継続・更新・更新済の方は、既に申し込み用紙を郵送しています。
認定方法                                   

・申し込みが完了すると、事務局より郵送で「受講票」が届きます。講習会カリキュラムのうち、講習1(年2回開催)、講習2(年2回開催)、講習3(年2回開催)をそれぞれ1回ずつ受講していただきます。(オープン講座は自由参加)講習会の受付で受講票にスタンプを押します。
※ 技術力向上のため、規定の回数以上の受講も可能です。
・講習1~3のそれぞれ1つ以上を受講された時点で、受付でお渡しする「おもてなしマイスター申請書」と「おもてなしマイスターの誓い」に必要事項を記入して提出してください。(受講票は記念として手元に保管しておいていただければ結構です。)
・事務局で提出いただいた「おもてなしマイスター申請書」と「おもてなしマイスターの誓い」を確認し、認定審議会での審査を通過すると、認定手続き完了となり、認定証とバッジが届きます。

その他~詳しくは認定通知と合わせて資料をお送りします!~

・更新は3年おきになります。認定後、3年間のうちに講習1(総論)を受講していただき、活動状況等を規定の用紙で報告してください。報告書提出後にお渡しします更新シールを認定証の裏に貼付していただくことで、更新となります。
・住所等の登録内容に変更が生じた場合、規定の用紙で変更申請をしていただくことになります。
  

「おもてなし処」

「おもてなし処」認定の目的とは?

 
 美観地区を訪れるお年寄り、小さな子ども連れ、障がいをお持ちの方や外国の方などは、来訪した時に、休憩やコミュニケーション、移動などで困っていることがあります。
倉敷市では、「おもてなしマイスター制度」の一環として、来訪した方の「美観地区内での困っていること」に対応可能な施設、店舗等を「おもてなし処」として認定していきます。
 なお、「おもてなし処」では、対応可能な項目を掲示し、「おもてなしマイスター」が中心となって接遇を行います。







認定掲示物(縦20cm×横35cm)見本

※「おもてなし処」に認定された店舗は、この掲示物を設置しています。





「おもてなし処」の認定内容に変更が生じた時は、更新申請の手続きが必要になります。
交通政策課へご連絡お願いします。         

「おもてなし処」の贈呈式

 平成23年3月美観地区を訪れる観光客らにトイレや授乳場所などが提供できる23施設が「おもてなし処」に認定されました。来訪者の利便性向上につながる、おもてなしマイスターが常勤するホテルや土産物店などが対象です。
 平成28年4月現在、31施設が「おもてなし処」としてお客様をお迎えしています。
倉敷副市長から橘香堂社長へ掲示板が贈呈されました




(平成23年3月末に開催された認定審議会で認定された23箇所の施設、店舗などをまわり贈呈式が行われました。)









こちらから「おもてなし処」の検索ができます。

 

「おもてなし処」一覧 (平成28年4月現在)

  名称 電話番号   名称 電話番号
見る 大原美術館 086-422-0005 買う 恒枝陶芸、茶房井戸 086-425-2911
食べる カフェレスト 杏 086-422-2046 風の館 うえのや 086-425-1502
倉敷珈琲館 086-424-5516 倉敷の浪漫 086-423-0071
エル・グレコ 086-422-0297 倉敷の犬猫屋敷 086-423-0552
あずみ 086-422-8970 天満屋 倉敷店 086-426-2111
レストラン 亀遊亭 086-422-5140 佐野屋本店 086-422-0048
泊まる 倉敷アイビースクエア 086-422-0011 日本郷土玩具館 086-422-8058
倉敷国際ホテル 086-422-5141 倉敷民芸 086-425-3184
料理旅館 鶴形 086-424-1635 橘香堂 本店 086-422-5585
倉敷ロイヤルアートホテル 086-423-2400 橘香堂 美観地区店   086-424-5725
旅館くらしき 086-422-0730 奥田商店 086-422-3052
その他 倉敷公民館 086-423-2135 ギャラリー・メリーノ 086-422-0613
倉敷物語館 086-435-1277 小林メガネ 086-422-0550
藤木工務店 倉敷支店 086-422-3331  
レンタル自転車利用、
倉敷 健Ken彩Sai館Kan
086-476-6700
倉敷観光コンベンションビューロー 
倉敷駅前観光案内所
 
086-424-1220 
倉敷観光コンベンションビューロー
倉敷館観光案内所 
086-422-0542
倉敷観光コンベンションビューロー 
倉敷市観光休憩所 
086-421-0224

 

 
「おもてなし処」のご紹介(観光課)   おもてなしマップで美観地区内の「おもてなし処」が検索できます。

 「おもてなし処」認定項目一覧表