【事例】
スマートフォンで動画サイトを検索中，突然アダルトサイトが表示された。登録完了の画面になり，料金の請求画面が貼り付き消えなくなった。業者に電話すると，退会するには30万円必要で，支払わなければ裁判になると言われたので，プリペイドカードを買ってカードナンバーを教えてしまった。最近になって，調査会社を名乗る業者から，同じ内容のＥメールが届いたり電話がかかってきたりするようになり無視していたが，身辺調査をするというＥメールが届いた。
【アドバイス】
○絶対に連絡しない
「退会はこちら」「誤作動の場合はこちら」など，電話をかけさせたり，アクセスするように誘導したりすることがあります。連絡してしまうことで，氏名や住所，電話番号などの個人情報を教えることになり，さらに高額な請求を受ける可能性があります。
○絶対に支払わない
「登録完了」などと表示されても，契約は有効に成立していないので，支払い義務はありません。また，プリペイドカードは購入・利用者が分からず，取り戻すことが大変困難なため，業者にカードを送ったり，カードナンバーなどを伝えたりしないようにしましょう。
○画面の貼り付きなどの復元方法
スマートフォン・パソコンを購入した販売業者に問い合わせるか，情報処理推進機構（ＩＰＡ）ホームページに掲載されている復元方法を参考にしましょう。