消費生活センター

　高齢者を狙った悪質商法が後を絶ちません。高齢者の消費者トラブルには、「だまされたことに気付きにくい」「被害に遭っても相談しない」という２つの特徴があります。優しい言葉で近づく業者を良い人と思い込み、高額な契約をしてもだまされていると思わなかったり、「被害に遭って恥ずかしい」「だまされた自分が悪い」と思い相談しなかったりするという高齢者の特徴に付け込んで、次々と「カモ」にする悪質な業者がいるのが現状です。

　高齢者の消費者トラブルを未然に防ぐためには、高齢者と日常的に接している身近な人が変化に気付き、相談機関につなぐことが大切です。また、認知症の高齢者は、トラブルに遭っているという認識がない場合があり、問題が発覚しない傾向があるため、特に周囲の見守りが必要です。

（見守りのポイント）

不審な契約書、請求書などの書類、宅配業者の不在通知などはないか

預金通帳などに不審な出金の記録はないか

同じような商品が大量にないか

不審な工事の形跡が見られないか

カタログやダイレクトメールなどが大量にないか

不審な業者が出入りしている形跡はないか

電話口で困っている様子はないか

お金に困っている様子はないか