おもてなしマイスター制度

　平成２４年度から、おもてなしマイスターとおもてなし処を対象に、「おもてなしマイスター通信」を発行しています。最近の出来事や豆知識、おもてなしマイスターやおもてなし処の活動状況などをお知らせしています。
 おもてなしマイスターの皆様からの情報提供もよろしくお願いします。

☆通信vol.11 PDF形式 1180KB

☆通信vol.10PDF形式 631KB

☆通信vol.9PDF形式 438KB

☆通信vol.8PDF形式 805KB

☆通信vol.7PDF形式 5806KB

☆通信vol.6PDF形式 375KB

☆通信vol.5PDF形式 1118KB

☆通信vol.4PDF形式 6847KB　　

☆通信vol.3PDF形式 5597KB

☆通信vol.2PDF形式 3245KB

☆通信vol.1PDF形式 347KB

「おもてなしマイスター制度」講習会の受講者の募集は

令和２年８月２１日をもって終了しました。

　倉敷市の美観地区は蔵や町屋などの歴史的な建物が多く、文化財保護の観点から改修が難しい地区です。
このハード面のバリアが解消できない部分を人の手によるサポートで解消し、お年寄り、障がいを持った方、小さな子ども連れの方など美観地区を訪れる方々に対し、やさしいおもてなしができる人材を育成する・・・それが「おもてなしマイスター制度」です。

（令和２年４月現在）

• おもてなしマイスター　７３６名（総認定者数）　　４０７名（現在の認定者数）
• おもてなし処　　　　３９箇所（総認定箇所）　　３１箇所（現在の認定箇所）
  
                      

認定者　　　　・・・倉敷市長　　
　　　　　　　　
登録料　　　　・・・無料

認定者には、認定証と認定バッジが貸与されます！　　　　

　　　　　　　　　
認定バッジ　　　　　　　　　　　認定証イメージ（免許証サイズ）
　　　　　　デザイン：児島塊太郎氏　　　　　　　　　　　　　　　　　　　※実物とは異なる場合があります。

※認定取消などの場合、返却していただきます。また、紛失・破損の場合、弁償していただく場合があります。

　講習１（Ａ・Ｂいずれか）、講習２、講習３をすべて受講された方は、講習を終了した時点でお渡しする「おもてなしマイスター認定申請書」と「おもてなしマイスターの誓い」に、必要事項をご記入の上、交通政策課までご提出ください。なお、記入については自署でおねがいします。　　
　提出いただいた書類等を確認し、「おもてなしマイスター認定審議会」にて審査をし認定された方には、「認定証」「認定バッジ」をお送りします。

		開催日	場所	タイトル	講師
講 習 １   総 論	Ａ	令和2年11月12日（木曜日） 14時～15時半	倉敷市役所 10階大会議室	ユニバーサルデザインのまちづくりとおもてなし	大阪大学特任講師 石塚裕子
	Ｂ	令和2年12月18日（金曜日） 15時半～17時	倉敷市役所 10階大会議室	バリアフリーのひと・まちづくり	大阪大学名誉教授 新田保次
講 習 ２	Ⅰ	令和2年10月15日（木曜日） 13時半～16時半	倉敷市役所 10階大会議室	・高齢者疑似体験 ・車椅子使用者に対する接遇 ・視覚障がい者に対する接遇 ・観光とＡＤＬ	・中国運輸局岡山運輸支局 ・倉敷市社会福祉協議会 ・川本淳一理学療法士
講 習 ３	ア	令和2年9月10日（木曜日） 13時半～15時半	倉敷市役所 10階大会議室	わかりやすいデザイン （ワークショップ） 「チラシや掲示物のポイントを学ぼう」	川崎医療福祉大学教授 青木陸祐

　※新型コロナウイルス感染拡大防止のため、講習の一部が中止となる場合があります。

令和２年度　おもてなしマイスター制度

令和元年度　おもてなしマイスター制度

平成３０年度　おもてなしマイスター制度

平成２９年度　おもてなしマイスター制度

平成２８年度　おもてなしマイスター制度

平成２７年度　おもてなしマイスター制度

平成２６年度　おもてなしマイスター制度

平成２５年度　おもてなしマイスター制度

平成２４年度　おもてなしマイスター制度

平成２３年度　おもてなしマイスター制度

平成２２年度　おもてなしマイスター制度

※この度、新型コロナウイルスの感染拡大防止のため、認定期間・講習受講期間を１年延長しました。今年度、講習を受講されなくても認定失効になりませんので、 今年度の講習受講は必須ではありません。

 

申し込み締切
令和２年８月２１日（金曜日）

申し込み資格

・美観地区やその周辺で、働いている方、ボランティアなどで活動されている方、お住まいの方、及び、この制度の趣旨に賛同し、受講してみたいと思われる方であればどなたでも申し込みできます。

申し込み方法
【新規】
・申し込み用紙に、申請者の氏名、生年月日、性別、住所、電話・ＦＡＸ番号、Ｅ‐mail、勤務先に関すること、裏面に受講希望日を記載いただき、顔写真（縦３．０ｃｍ×横２．５ｃｍ）を貼り付けてください。
・また、認定証用として顔写真（縦３．０ｃｍ×横２．５ｃｍ）をもう1枚同封したうえで、事務局まで郵送又は持参願います。（郵送費は自己負担となります。）

【継続】（前年度までに未受講がある方）
【更新最終年度】（更新のために受講が必要な方）
【認定済・更新済】（更新最終年度には当たらない方） ※認定済・更新済の方の受講は任意です。
・申込み用紙に、氏名等必要事項と受講希望日を記載いただき事務局まで郵送または、持参願います。（郵送費は自己負担となります。）

「おもてなしマイスター制度」申し込み用紙のダウンロードはこちらから・・・
　　　　　　　　（新規）申し込み用紙　　記入例185KB　　　　　　       
　　　　　　　　　　　　
　　※　継続・更新最終年度・認定済・更新済の方は、別途申し込み用紙を郵送しています。

 

認定方法

・申し込みが完了すると、事務局より郵送で「受講票」が届きます。講習会カリキュラムのうち、講習１（年２回開催）、講習２、講習３をそれぞれ1回ずつ受講していただきます。講習会の受付で受講票にスタンプを押します。
※ 技術力向上のため、規定の回数以上の受講も可能です。
・講習１～３のそれぞれ1つ以上を受講された時点で、受付でお渡しする「おもてなしマイスター申請書」と「おもてなしマイスターの誓い」に必要事項を記入して提出してください。（受講票は記念として手元に保管しておいていただければ結構です。）
・事務局で提出いただいた「おもてなしマイスター申請書」と「おもてなしマイスターの誓い」を確認し、認定審議会での審査を通過すると、認定手続き完了となり、認定証とバッジが届きます。

その他～詳しくは認定通知と合わせて資料をお送りします！～

・更新は３年おきになります。認定後、３年間のうちに講習１（総論）を受講していただき、活動状況等を規定の用紙で報告してください。報告書提出後にお渡しします更新シールを認定証の裏に貼付していただくことで、更新となります。
・住所等の登録内容に変更が生じた場合、規定の用紙で変更申請をしていただくことになります。

 美観地区を訪れるお年寄り、小さな子ども連れ、障がいをお持ちの方や外国の方などは、来訪した時に、休憩やコミュニケーション、移動などで困っていることがあります。
倉敷市では、「おもてなしマイスター制度」の一環として、来訪した方の「美観地区内での困っていること」に対応可能な施設、店舗等を「おもてなし処」として認定していきます。
　なお、「おもてなし処」では、対応可能な項目を掲示し、「おもてなしマイスター」が中心となって接遇を行います。







認定掲示物（縦２０ｃｍ×横３５ｃｍ）見本

※「おもてなし処」に認定された店舗は、この掲示物を設置しています。



「おもてなし処」の認定内容に変更が生じた時は、更新申請の手続きが必要になります。
交通政策課へご連絡お願いします。　　　　　　　　　

　平成23年3月美観地区を訪れる観光客らにトイレや授乳場所などが提供できる23施設が「おもてなし処」に認定されました。来訪者の利便性向上につながる、おもてなしマイスターが常勤するホテルや土産物店などが対象です。
　令和２年４月現在、３１施設が「おもてなし処」としてお客様をお迎えしています。





（平成23年3月末に開催された認定審議会で認定された23箇所の施設、店舗などをまわり贈呈式が行われました。）

「おもてなし処」一覧　（令和２年４月現在）

	名称	電話番号		名称	電話番号
見る	大原美術館	086-422-0005	買う	恒枝陶芸、茶房井戸	086-425-2911
食べる	倉敷珈琲館	086-424-5516		風の館　うえのや	086-425-1502
	エル・グレコ	086-422-0297		天満屋　倉敷店	086-426-2111
	あずみ	086-422-8970		佐野屋本店	086-422-0048
	レストラン　亀遊亭	086-422-5140		日本郷土玩具館	086-422-8058
	吉井旅館　乱亭	086-422-0118		倉敷民芸	086-425-3184
				橘香堂　本店	086-422-5585
泊まる	倉敷アイビースクエア	086-422-0011		橘香堂　美観地区店	086-424-5725
	倉敷国際ホテル	086-422-5141		奥田商店	086-422-3052
	倉敷ロイヤルアートホテル	086-423-2400		ギャラリー・メリーノ	086-422-0613
	料理旅館　鶴形	086-424-1635		小林メガネ	086-422-0550
				AUN SHOP	086-486-3725
その他	倉敷公民館	086-423-2135
	倉敷物語館	086-435-1277
	藤木工務店　倉敷支店	086-422-3331
	倉敷観光コンベンションビューロー　 倉敷駅前観光案内所	086-424-1220
	倉敷観光コンベンションビューロー 倉敷館観光案内所	086-422-0542
	倉敷観光コンベンションビューロー　 倉敷市観光休憩所	086-421-0224
	倉敷市文化交流会館	086-434-0600
	倉敷市芸文館	086-434-0400
	倉敷市民会館	086-425-1515

　「おもてなし処」のご紹介（観光課）　　　おもてなしマップで美観地区内の「おもてなし処」が検索できます。

　「おもてなし処」認定項目一覧表( PDF 151KB)