公募型プロポーザル・倉敷市コールセンター構築及び運営業務

「倉敷市コールセンター」構築及び運営業務に係る公募型プロポーザルの実施について

市総合コールセンターの構築・運営業務を行う事業者を、公募型プロポーザル方式により募集します。

業務概要	市へ届く様々な問い合わせを一括で受け、AIを導入し、迅速かつ的確に回答や担当部署への転送を行う体制の構築と運営
求める事業者	豊富な実績に基づき、高い技術力、課題解決力、品質向上や新技術導入への意欲、充実した組織体制などを備えた最も優れた事業者

業務名	倉敷市コールセンター構築及び運営業務
担当部署	倉敷市 市民広聴課

スケジュール
公募開始日	令和8年9月7日(月曜日)
参加申出書及び誓約書等受付期間	令和8年9月7日(月曜日)～9月14日(月曜日)17時15分〆(*)
質問受付期間	令和8年9月7日(月曜日)～9月17日(木曜日)17時15分〆
質問回答日	令和8年9月25日(金曜日)
企画提案書等の提出期限	令和8年10月2日(金曜日)17時15分〆(*)
選定委員会(プレゼンテーション)	令和8年10月13日(火曜日)
選定結果の通知	令和8年10月15日(木曜日)

※説明会は行いません。
※仕様書及び採点表、要件対応表は、参加申出書及び誓約書等を提出した事業者に電子メールにて送信します。
(*)提出期日までに電子メールでの提出可、メールにて提出後、5日以内に原本の送付必須とします。

・ダウンロード
　公示文書及び提出書類
　(ファイル名称のCCはコールセンターの略)

• 01.倉敷市CC構築及び運営業務公募型プロポーザル手続き開始の公示 （PDF 176.0KB）
• 02.倉敷市CC構築及び運営業務委託に係る公募型プロポーザル方式実施説明書 （PDF 441.8KB）
• 06.(様式1)倉敷市CC構築及び運営業務委託に係る公募型プロポーザル参加申出書及び誓約書 （Word 21.8KB）
• 07.(様式2)倉敷市CC構築及び運営業務委託に係る公募型プロポーザル参加資格参加資格確認調書-1 （Word 22.2KB）
• 08.(様式3)倉敷市CC構築及び運営業務委託に係る公募型プロポーザル参加資格参加資格確認調書-2 （Word 19.3KB）
• 09.(様式4)倉敷市CC構築及び運営業務委託に係る公募型プロポーザル参加資格参加資格確認調書-3 （Word 20.2KB）
• 10.(様式5)倉敷市CC構築及び運営業務委託に係る公募型プロポーザル参加辞退届出書 （Word 21.3KB）
• 11.(様式6)倉敷市CC構築及び運営業務委託に係る公募型プロポーザル質問書 （Word 19.4KB）

・電子メールで送信
　※以下については、参加申出書及び誓約書を提出した事業者に送信します。
　03.倉敷市CC構築及び運営業務仕様書
　04.倉敷市CC構築及び運営業務委託に係る公募型プロポーザル採点表
　05.倉敷市CC構築及び運営業務委託に係る公募型プロポーザル要件対応表