ふるさと納税ポータルサイト「ふるさとチョイス」への不正アクセスによる個人情報流出について

本市のふるさと納税で利用しておりますポータルサイト「ふるさとチョイス」の運営会社（株式会社トラストバンク）から、第三者による不正アクセスを受け、寄附者様の個人情報が流出したとの報告を受けました。

【経緯】
令和8年10月17日（土曜日）に、運営会社である株式会社トラストバンクのサーバーに対し第三者による不正アクセスがあり、会員情報が外部に流出したことが判明しました。これを受け、10月19日（月曜日）から、安全確保のため「ふるさとチョイス」の全サービスが停止されています。

【流出した個人情報】
「ふるさとチョイス」に会員登録をされている方のうち、最大4，454，097件の情報が流出したとの報告を受けました。
対象項目：氏名、メールアドレス、住所、電話番号、パスワード（ハッシュ化されたもの）、寄附控除試算額

【注意喚起】
流出したメールアドレスや電話番号を悪用し、市役所や運営会社を騙った「情報漏洩のおわびを装ったメール」や「フィッシング詐欺」が発生する恐れがあります。本文中のURLをクリックしたり、添付ファイルを開いたりしないようご注意ください。
また、他社サービス等で「ふるさとチョイス」と同じパスワードを使用している場合は、念のためパスワードを変更することを推奨いたします。
なお、事実確認は株式会社トラストバンクの公式ホームページで行っていただきますよう、お願いいたします。

• ・株式会社トラストバンク公式ホームページ（外部リンク）
• ・株式会社トラストバンク公式ホームページ （不正アクセスによる寄附者様情報の外部流出に関するお詫びとお知らせ）（外部リンク）

＜本件に関するお問い合わせ窓口（寄附者様）＞
株式会社トラストバンク
Eメール：toiawase@trustbank.co.jp

【今後の対応】
現在、運営会社にて外部専門家を交えた調査が継続されています。本市といたしましても、速やかな事実関係の把握に努めるとともに、新たな情報が判明次第、市公式ホームページでお知らせいたします。