消費生活センター

消費生活センター

消費生活相談専用電話:086-426-3115
相談時間:8時30分~17時00分 月曜日~金曜日(土日祝、年末年始休み)

(Eメール、FAXでの相談は行っていません)

相談について

 消費生活センターでは、商品やサービスの契約に関する、個人の消費者の方からの相談に専門の相談員が応じています。受付の時には住所、氏名などをお伺いしますが、プライバシーには十分配慮しており秘密は厳守します。

 契約などでわからないことや疑問に感じたときは、早めに電話などでご相談ください。

 なお、相談には事実確認が重要ですので、なるべく契約者本人からご相談ください。

相談方法

 来所または電話にて受け付けています。Eメール、FAXでの相談は行っていません。

予約について

 来所による相談は予約が優先です。電話にて相談日時などを事前に予約してください。

「ドコモ口座」の不正利用に関する注意喚起について

 NTTドコモが提供する電子決済サービス「ドコモ口座」を悪用し、銀行口座から不正に出金される事案が発生しています。
 定期的に通帳を記帳するなどし、身に覚えのない出金履歴があれば、すぐに警察や金融機関にご相談ください。また、実在する業者を装ったメールや本物そっくりの偽ウェブサイトなどから個人情報が盗まれ、今回のような事案に悪用されるおそれがあります。普段からメールやウェブサイトが信頼できるものかどうかを確認し、不用意に口座番号や暗証番号、個人情報などを入力しないようにしましょう。

 また、警察などを装って「ドコモ口座の被害が出ている。あなたの口座も被害にあっている。」などと嘘の電話をかけ、キャッシュカードを渡すよう要求したり、口座番号や暗証番号といった個人情報を聞き出そうとするケースもあるようですので、あわせてご注意ください。警察や金融機関の職員が、キャッシュカードを預かったり、暗証番号を聞いたりすることはありません。「キャッシュカードは渡さない!暗証番号も教えない!」を徹底しましょう!

 

〜国民生活センターの注意情報もご参照ください〜

国民生活センターのロゴ。クリックすると国民生活センターのホームページにつながります。