平成26年度

平成26年度

インターネット通販トラブル急増中~前払いは絶対しないで !!~(8月号)

 スマートフォンなどの普及に伴い,インターネット通販のトラブルが全国的に急増しています。

 

【事例】

 ブランドのサッカーシューズをインターネット通販で注文した。振込先口座が個人名義だったので不審に思ったが,他店より大幅に安かったので代金を振り込んだ。その後,商品が国際便で届いたが,注文した商品とラインの色が違う上,作りが粗雑でブランドのタグも付いていなかった。「注文した商品と違うので,交換して欲しい」とEメールを送ったが,連絡がない。

 

【アドバイス】

 通販サイトで商品を注文し,前払いで支払ったが,「商品が届かない」「模倣品が届いた」という相談が増えています。業者の所在地や電話番号が記載されておらず,連絡手段はEメールだけということが多く,この場合,相手からの返信を待つしかありません。連絡手段がEメールしかない業者との取引は危険です。業者の所在地や電話番号などの情報を,事前に確認しましょう。

 また,先に料金を支払ってしまうと「商品が送られてこない」「送られてきた商品に問題がある」といったリスクを消費者が負うことになります。インターネット通販では,前払いで支払わないようにしましょう。