高齢者やパソコンに不慣れな人からの，インターネット接続回線の勧誘に関する相談が全国的に増えています。
【事例】
大手電話会社の代理店を名乗る業者から電話で「今契約しているプロバイダーよりも必ず安くなる。パソコンの遠隔操作で変更手続きをすることができる」と勧誘され，よく分からなかったが安くなるならと思い承諾した。後日，業者からのパソコンの遠隔操作でプロバイダーが変更された。その後，落ち着いて料金を確認すると，新しく契約したプロバイダーの方が高額であることが分かったので，解約を求めたら１５，０００円の違約金を請求された。
【アドバイス】
通信サービスは，訪問販売や電話勧誘販売であってもクーリングオフの適用がありません。通信サービスの契約は大変複雑で，特に電話勧誘の場合は事前に資料が送付されることがなく，契約内容を理解することは困難です。契約を急がせる業者も多いようですが，内容を理解しないまま安易に承諾してはいけません。
また，電話で承諾した後に書類が届き，返送後に契約が成立すると思っている人も多いのですが，口約束でも成立するため注意しましょう。工事費無料・初期費用無料・○ヶ月無料などの特典がある場合がありますが，複数年契約の条件があったり，高額な解約料を請求されたりすることもあるので，よく考える必要があります。困ったときは一人で悩まずに，一刻も早く消費生活センターに相談してください。