玉島地区及び浅口市金光町における水道水の水圧低下やフィルター等の目詰まりについて
平日8時30分から17時15分まで
水道総務課
086-426-3655
水道事業につきましては、平素から御理解と御協力を賜り厚くお礼申し上げます。
現在、玉島地区及び浅口市金光町で発生しております、水道水の水圧低下やフィルター等の目詰まりについて、御迷惑と御心配をお掛けしており、深くお詫び申し上げます。
水道局では、状況の解消に向けて鋭意取り組んでおりますので、御理解と御協力を賜りますようよろしくお願いいたします。
1 状況
浄水器や温水器、洗濯機などのフィルター等が目詰まりにより水圧が低下することで水の出が悪くなったりしています。
2 発生原因
上成浄水場へ送っている井戸の原水において、自然由来の鉄やマンガンを成分とした浮遊物を形成する微生物が水温の上昇に伴って増加しています。この微生物は塩素を入れることによって消滅しますが、形成された浮遊物は塩素の影響を受けずに残ります。今年は例年に比べてこの浮遊物が非常に多くなっていることが原因です。
3 健康への影響（安全性）
お届けしている水道水は水質基準を満たしています。上記の浮遊物が含まれていても、安全性に問題はなく、健康への影響はありません。
4 現時点での対策
水道局では、井戸や浄水池の清掃等を平年より追加して行うとともに、浄水場内でできる限り浮遊物を取り除くよう対策を行っています。併せて、水道水の中に含まれる浮遊物が少なくなるよう複数の箇所で排水を行っています。
5 お客様へのお願い
水が出にくくなった機器類については、フィルターが目詰まりしている可能性が高いと思われますので、お手数ですがフィルターの清掃等をお願いします。また、飲用の際などに浮遊物が気になる場合は、しばらく水を流して汲みなおすなどしてご使用ください。
6 費用の補償について
目詰まりしたフィルター等＊の清掃や交換に要した費用については、補償を行います。機器本体を交換されても、すべてを補償の対象とするものではありませんので、ご注意ください。
＊「フィルター等」とは、フィルター、カートリッジ、ストレーナーなどの水道水中の細かい汚れを取り除くために設置されている部品のことです。
希望される方は、下記ページをご確認ください。
Q&A（水質について）
Q：浮遊物を含んだ水道水を口にしてしまったが、大丈夫なのか？
A：お届けしている水道水は水質基準を満たしています。玉島地区及び浅口市金光町で発生しているフィルター等の目詰まりの原因となっている浮遊物は自然由来のものであり、安全性に問題はなく、健康への影響はありません。また、飲用の際などに浮遊物が気になる場合は、しばらく水を流して汲みなおすなどしてご使用ください。
Q：水質が気になるので、飲用の水は購入している。費用負担してもらえないのか？
A：お届けしている水道水は水質基準を満たしています。玉島地区及び浅口市金光町で発生しているフィルター等の目詰まりの原因となっている浮遊物は自然由来のものであり、安全性に問題はなく、健康への影響はありませんので、申し訳ありませんが費用負担は致しかねます。
Q：水質が気になるので、水（給水パック）の配布はしてもらえないのか？
A：お届けしている水道水は水質基準を満たしています。玉島地区及び浅口市金光町で発生しているフィルター等の目詰まりの原因となっている浮遊物は自然由来のものであり、安全性に問題はなく、健康への影響はありませんので、申し訳ありませんが水の配布は致しかねます。
Q&A（出水不良について）
Q：水道水の水圧低下やフィルター等の目詰まりは、何が原因なのか？
A：上成浄水場へ送っている井戸の原水において、自然由来の鉄やマンガンを成分とした浮遊物を形成する微生物が水温の上昇に伴って増加しています。この微生物は塩素を入れることによって消滅しますが、形成された浮遊物は塩素の影響を受けずに残ります。今年は例年に比べてこの浮遊物が非常に多くなっているため、フィルター等の目詰まりが起こりやすくなっています。目詰まりが起こることで、水圧の低下につながります。
Q：家全体の水の出が悪くなったが、どうしたらよいのか？
A：水道メーターのストレーナーが目詰まりしていることが原因と考えられます。業者を手配しますので水道局（代表電話086-426-3655）へご連絡ください。
Q：浄水器の水の出が悪くなったが、どうしたらよいのか？
A：浄水器のフィルター（カートリッジ）が目詰まりしていることが原因と考えられるため、フィルター（カートリッジ）の清掃や交換が必要となります。ご自身での対応が難しい場合は、お手数ですが、購入先やメーカーなどにご相談ください（浄水器は、特殊な構造のものが多いため、水道局へご連絡いただいても対応できない場合があります）。
Q：洗濯機の水の出が悪くなったが、どうしたらよいのか？
A：洗濯機のフィルター（ストレーナー）が目詰まりしていることが原因と考えられるため、フィルター（ストレーナー）の清掃や交換が必要となります。ご自身での対応が難しい場合は、お手数ですが、購入先やメーカーなどにご相談いただくか、水道局（代表電話086-426-3655）へご連絡ください。
Q：シャワーの水の出が悪くなったが、どうしたらよいのか？
A：シャワーヘッドのフィルター（カートリッジ）が目詰まりしていることが原因と考えられるため、フィルター（カートリッジ）の清掃や交換が必要となります。ご自身での対応が難しい場合は、お手数ですが、購入先やメーカーなどにご相談いただくか、水道局（代表電話086-426-3655）へご連絡ください。
Q：トイレの水の出が悪くなったが、どうしたらよいのか？
A：トイレのフィルター（ストレーナー）が目詰まりしていることが原因と考えられるため、フィルター（ストレーナー）の清掃や交換が必要となります。ご自身での対応が難しい場合は、お手数ですが、購入先やメーカーなどにご相談いただくか、水道局（代表電話086-426-3655）へご連絡ください。
Q：お湯の出が悪くなったが、どうしたらよいのか？
A：温水器や給湯器のフィルター（ストレーナー）が目詰まりしていることが原因と考えられるため、フィルター（ストレーナー）の清掃や交換が必要となります。ご自身での対応が難しい場合は、お手数ですが、購入先やメーカーなどにご相談いただくか、水道局（代表電話086-426-3655）へご連絡ください。
Q：対象範囲は、どの辺りなのか？ なぜ、玉島地区及び浅口市金光町だけなのか？
A：上成浄水場から配水している玉島地区及び浅口市金光町が対象となっています。上成浄水場へ送っている井戸の原水において、自然由来の鉄やマンガンを成分とした浮遊物を形成する微生物が水温の上昇に伴って増加しています。この微生物は塩素を入れることによって消滅しますが、形成された浮遊物は塩素の影響を受けずに残ります。今年は例年に比べてこの浮遊物が非常に多くなっているため、フィルター等の目詰まりが起こりやすくなっています。
Q：水道局では、どのような対策をしているのか？
A：水道局では、井戸や浄水池の清掃等を平年より追加して行うとともに、浄水場内でできる限り浮遊物を取り除くよう対策を行っています。併せて、水道水の中に含まれる浮遊物が少なくなるよう複数の箇所で排水を行っています。
Q：この状態（フィルター等の目詰まり）がいつまで続くのか？
A：水温の上昇に伴ってこの微生物が活性化することで対象の浮遊物も増加しますので、水温の下がる10月下旬ごろには減少することを見込んでいます。水道局では、早期の収束に向けて、井戸や浄水池の清掃等を平年より追加して行うとともに、浄水場内でできる限り浮遊物を取り除くよう対策を行っています。併せて、水道水の中に含まれる浮遊物が少なくなるよう複数の箇所で排水を行っています。
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平日 8時30分から17時15分まで
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電話番号：086-426-3655
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