オンライン申請にあたっての注意事項

オンライン申請をご利用の際は、以下の注意事項をご確認ください

日にちに余裕を持って申請してください

オンライン申請で、顔写真や自署画像の不備により、補正を求めるケースが増えています。申請内容に不備があった場合は審査が中断するため、通常よりパスポートの受け取りが遅くなることがありますのでご注意ください。

 

写真の左右反転にご注意ください（多発しています）

（左右反転した写真は、髪の分け目、ほくろの位置などが左右反対になっています。）

このような写真は受付できませんので、撮影する前にスマホの設定等を確認し、写真のアップロード前にほくろの位置、目の形、髪の分け目などが左右反転していないかよく確認してください。

パスポートをお渡しするときに、ご本人様のお顔と照合してからお渡ししますが、写真が反転しているとお渡しできない場合があります。

未成年者のオンライン申請について

未成年者のオンライン申請に関し、法定代理人ご本人の申請としてマイナンバーカードの情報を反映させてしまう誤りが発生しています。マイナポータル上で、「代理人登録」と「代理人サービスの開始」を行ってから、パスポートの申請手続きに進んでください。

• マイナポータル「未成年者のパスポート（旅券）の申請手順」（外部リンク）
• マイナポータル「戸籍電子証明書提供用識別符号の取得申請」（外部リンク）
• マイナポータル「代理人を新規登録する」（外部リンク）
• マイナポータル「代理人サービスを開始する」（外部リンク）

申請内容についてお電話で確認させていただく場合があります

• 電話がつながらない場合、内容の確認が取れるまで審査を中断することがあります。
• 申請内容によっては、追加で書類の提出を求めることがあります。

申請後は、マイナポータルの通知をご確認ください

審査中に不備があった場合の補正のお知らせや、審査完了後の交付予定日のお知らせは、マイナポータルに届きます。

必ずご自身でマイナポータルにログインして内容をご確認ください。

 

オンライン申請後は、交付予定日の通知が届くまで、定期的にマイナポータルのお知らせをご確認ください。

補正のお知らせを見過ごされますと、審査が中断され、パスポートの受け取りまで時間を要することになりますのでご注意ください。

審査状況の確認方法は、次の外務省のオンライン申請動画をご覧ください。

• パスポートの申請はオンラインで！【審査状況の確認方法編】（外部リンク）

不備はすみやかに補正してください

• 申請に不備がある場合、マイナポータルに修正依頼通知が届きますので、確認していただきお早めに修正をお願いします。
• 修正いただけないと審査が止まり、受け取りが遅れます。
• 補正ではなく、別途最初から申請してしまうと重複申請になってしまいますのでご注意ください。（補正の仕方は、次の外務省のオンライン申請動画をご覧ください。）
• 顔写真や自署画像などの修正依頼後、対応されないまま90日を経過すると修正ができなくなり、申請が無効になることがあります。（パスポート窓口に取下げ書を提出していただきます。）

• パスポートの申請はオンラインで！【申請情報の補正編】（外部リンク）

オンライン申請と窓口申請は併用できません

• 申請が重複した場合、取下げが必要になり、旅券の発給が遅れます。
• オンライン申請から窓口申請に変更する場合は、必ず事前にご連絡ください。

旅券番号は毎回変わります

• 申請の種類に関わらず、パスポートの旅券番号は毎回変わります。
• 新しいパスポートの旅券番号を受け取り前にお伝えすることはできません。