要注意!!!ネット通販に、クーリングオフの適用は有りません！（規約をよく読んで注文しましょう。）

事例

　SNSの広告で、顔のしわが一気に取れて若返る化粧品が宣伝されていた。動画では、化粧品の使用前後で顔を比較しており、商品を使用すると見る間にしわが無くなっていた。「初回1、000円で、購入の縛り無し」と記載されていたので、1回だけならと思いネットで申し込んだ。すぐに商品が届き使用したが、効果が無いので不満に思っていた。

　1ヶ月後に、いきなり同じ商品が3本セットで届き、10、000円の請求書が同封されていた。2回目は、注文していないので、受け取り拒否をして、宅配事業者に返品してもらった。しばらくすると、返品した商品が再度届き、請求書には以前の送料の倍額が記載されていた。その後3回目の商品が届き、事業者に連絡した。

　事業者の説明では、初回は1、000円であるが、2回目分からを解約するには、次回発送予定日の10日前までに事業者に電話で申し入れる必要があることが、注文時のサイトに記載されていたとのことであった。さらに、事業者の公式サイトの規約にも同内容の記載が有るとのことであった。

アドバイス

• 通信販売には、クーリングオフが適用されないため、サイトの特定商取引法に基づく表記や規約をよく読んでから注文すること（特に、返品・解約の項目）
• 返品する場合は、事業者に連絡をして、送付先を確認すること
• 「初回」は「次回」を示唆する表現であることを認識すること
• 事業者の連絡先としてメールだけでなく電話番号が有ることを確認すること
• できれば、代引き等の現金支払いでなく、後払いを選択すること