消費生活センター

消費生活センター

消費生活相談専用電話:086-426-3115
相談時間:8時30分~17時00分 月曜日~金曜日(土日祝、年末年始休み)

(Eメール、FAXでの相談は行っていません)

相談について

 消費生活センターでは、商品やサービスの契約に関する、個人の消費者の方からの相談に専門の相談員が応じています。受付の時には住所、氏名などをお伺いしますが、プライバシーには十分配慮しており秘密は厳守します。

 契約などでわからないことや疑問に感じたときは、早めに電話などでご相談ください。

 なお、相談には事実確認が重要ですので、なるべく契約者本人からご相談ください。

相談方法

 来所または電話にて受け付けています。Eメール、FAXでの相談は行っていません。

予約について

 来所による相談は予約が優先です。電話にて相談日時などを事前に予約してください。

インターネットの通信契約・スマホの購入契約に注意!

【事例1】

 今よりインターネットの通信料が安くなると聞き、光回線に乗り換えたが、実際には安くならなかった。また、解約時には工事料金を請求された。

【アドバイス】

 契約する前に、現在の通信料の何がどう変わって全体としていくらになるのか、また解約時の費用や条件などを事業者に確認しましょう。本当に乗り換えが必要かを十分検討し、迷うときは家族などにも相談しましょう。解約時に工事料金を請求されるケースがあるため、解約するときは契約内容を確認しましょう。

【事例2】

 購入契約をしたスマホを渡せば、報酬がもらえると誘われた。

【アドバイス】

 名義貸しは違法です。自己名義の携帯電話などを携帯事業者に無断で譲渡することや、他人名義の携帯電話などを譲渡したり譲り受けたりすることは、携帯電話不正利用防止法で禁じられています。あなたの名義で購入されたスマホは一体誰が使うのでしょうか。犯罪に利用されたり、通信料の請求が届いたりする可能性があります。誘われてもきっぱりと断りましょう。

 

〜国民生活センターの注意情報もご参照ください〜

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